【FAQ】有料アプリを払い戻したのにお金が戻ってこないのですが…

Q:有料アプリを払い戻したのにお金が戻ってこないのですが…

A:払い戻ししてもすぐ戻ってくるわけではありません。早くて翌日、決済方法によっては1ヶ月以上かかる場合があります。

 
有料アプリなどを払い戻しした際にお金が戻って来ない!と聞いたので詳しく話を聞いた所、どうも数時間前のお話だった模様。さすがにその時間では返金処理は無理ですね。

 
以外と知られていないですが、GooglePlayで決済したものは決済方法によって返金までの時間がことなります。そもそも払い戻し自体そんな頻繁に行うことでもないので当然ですが…。
 
詳しくはGoogleのヘルプページにあります。返金されないという方はそちらをチェックしてみましょう。

 
GooglePlayの残高で決済した場合は1営業日、つまりどんなに早くても返金は翌日になります。
 

GooglePlayカードを使った決済であれば翌日には戻ってくる

GooglePlayカードを使った決済であれば翌日には戻ってくる


 
クレジットカードの場合は3~5営業日かかります。クレジットカードの場合払い戻しというより決済のキャンセルで請求をなかったことにするというのが正しいと思いますが。
 
キャリア決済の場合が少々複雑で、キャリアによって対応が異なるそうでタイミングによっては1日ですぐの場合もあれば最長で2ヶ月かかる場合もあるようです。
 
というわけで払い戻しの際に覚えておいて頂きたいのは、「アプリの払い戻しはすぐには戻ってこない」「購入方法で時間がことなる」の2つです。慌てずに待ちましょう。
 
 

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